Je gegevens verwijderen - heyshary

Geldt voor de app heyshary (net.nestwerk.mentalload), aangeboden door Matthias Gattringer.

Je kunt je huishouden en alles wat erin is opgeslagen op elk moment definitief verwijderen. Er zijn twee manieren, en beide verwijderen hetzelfde.

Optie 1: In de app, meteen

Open heyshary.
Tik rechtsonder op Meer.
Scrol omlaag naar Alle gegevens verwijderen.
Bevestig de veiligheidsvraag.

Het verwijderen gebeurt meteen en kan niet ongedaan worden gemaakt. Het betreft het hele huishouden, inclusief het apparaat van de andere ouder. Alle toegangstokens van het huishouden worden ongeldig.

Optie 2: Per e-mail, als je de app niet meer hebt

Schrijf naar office@heyshary.com met als onderwerp "Gegevens verwijderen" en vermeld je supportcode, zodat we het juiste huishouden verwijderen. Je vindt die in de app onder "Meer", en hij staat in elk antwoord dat je ooit van ons hebt gekregen.

Zonder de app en zonder supportcode kunnen we je huishouden niet met zekerheid identificeren, en dan verwijderen we niets, omdat we anders de gegevens van een ander gezin zouden kunnen wissen. Schrijf ons toch, dan zoeken we samen naar een oplossing.

We behandelen verzoeken binnen 30 dagen en bevestigen je de verwijdering.

Wat er wordt verwijderd

Alles wat bij het huishouden hoort:

Kinderen met namen, geboortedata, maten
Gezondheidsgegevens: allergieën, bloedgroep, vaccinaties, medicatie en het medicatielogboek
Artsen, verzekeringsgegevens, noodcontacten
Afspraken, taken, terugkerende routines, weekplanning
Boodschappenlijst, weekmenu, checklists, verjaardagen, cadeau-ideeën
Identiteitsdocumenten en geüploade foto's van documenten, inclusief de bestanden op de server
Elk apparaat van het huishouden en het bijbehorende toegangstoken
Het optionele herstel-e-mailadres
Het opgeslagen aankooptoken van het abonnement

Wat er bewaard blijft, en hoe lang

Probleemmeldingen die je via "Meer - Probleem melden" hebt verstuurd, blijven eerst bewaard. Ze zijn gekoppeld aan je supportcode en niet aan het huishouden, omdat we anders een openstaande zaak niet meer zouden kunnen beantwoorden. We verwijderen ze zodra de zaak is afgesloten, uiterlijk na 12 maanden. Vraag het ons in je e-mail als je wilt dat ze meteen weg zijn.
Databaseback-ups worden binnen 30 dagen overschreven. Tot die tijd kan er een kopie van je gegevens in een back-up staan die alleen bij een calamiteit ooit zou worden teruggezet.
Je Google Play-abonnement. Het verwijderen van je gegevens zegt een lopend abonnement niet op. Dat doe je in de Play Store onder "Betalingen en abonnementen". Wat Google over je aankoop opslaat, valt onder de eigen bewaarregels van Google, waar wij geen invloed op hebben.

We verkopen deze gegevens nooit en gebruiken ze nooit voor reclame. De server staat in Oostenrijk.

Alleen één kind of familielid verwijderen

Daarvoor hoef je niet het hele huishouden te verwijderen. In de app: het tabblad "Gezin", tik op het profiel, op het potlood rechtsboven, en dan helemaal onderaan op "Profiel verwijderen". De app vraagt het nog één keer voordat er iets wordt verwijderd.

Meteen en definitief verwijderd: het profiel zelf (naam, geboortedatum, allergieën, artsen, verzekerings- en noodgegevens), plus vaccinaties, lengte en gewicht, medicatie en het logboek daarvan, recepten, geüploade documenten inclusief de bestanden, de verjaardag met de feestjes en cadeau-ideeën, brengen en halen voor dit kind, de herinneringen die heyshary er zelf voor heeft aangemaakt, en de eigen apparaattoegang van een kind, als die er is.
Blijft bewaard zonder de naam: afspraken, taken, routines en boodschappen die jullie zelf hebben ingevoerd. Ze verliezen alleen de koppeling met de persoon. Verwijder wat je niet meer nodig hebt één voor één.
Databaseback-ups worden uiterlijk na 30 dagen overschreven, net als bij het hele huishouden.

Vragen

Matthias Gattringer, office@heyshary.com. Alles staat volledig beschreven in onze privacyverklaring.