Supprimer tes données - heyshary
Concerne l’app heyshary (net.nestwerk.mentalload), fournie par Matthias Gattringer.
Tu peux supprimer définitivement ton foyer et tout ce qui y est enregistré à tout moment. Il y a deux façons de le faire, et les deux suppriment la même chose.
Option 1 : dans l’app, immédiatement
- Ouvre heyshary.
- Touche Plus en bas à droite.
- Fais défiler jusqu’à Supprimer toutes les données.
- Confirme la demande de sécurité.
La suppression a lieu immédiatement et ne peut pas être annulée. Elle concerne le foyer entier, y compris l’appareil de l’autre parent. Tous les jetons d’accès du foyer deviennent invalides.
Option 2 : par e-mail, si tu n’as plus l’app
Écris à office@heyshary.com avec l’objet « Suppression des données » et indique ton code d’assistance pour que nous supprimions le bon foyer. Tu le trouves dans l’app sous « Plus », et il figure dans chaque réponse que tu as reçue de notre part.
Sans l’app et sans code d’assistance, nous ne pouvons pas identifier ton foyer avec certitude, et nous ne supprimerons rien, car nous risquerions sinon d’effacer les données d’une autre famille. Écris-nous quand même et nous chercherons une solution ensemble.
Nous traitons les demandes dans un délai de 30 jours et te confirmons la suppression.
Ce qui est supprimé
Tout ce qui appartient au foyer :
- Les enfants, avec leurs noms, dates de naissance et tailles
- Les données de santé : allergies, groupe sanguin, vaccinations, médicaments et journal des médicaments
- Médecins, données d’assurance, contacts d’urgence
- Rendez-vous, tâches, routines récurrentes, planning de la semaine
- Liste de courses, menu de la semaine, listes de contrôle, anniversaires, idées de cadeaux
- Papiers d’identité et photos de documents téléversées, y compris les fichiers sur le serveur
- Chaque appareil du foyer et son jeton d’accès
- L’adresse e-mail de récupération facultative
- Le jeton d’achat enregistré de l’abonnement
Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
- Les signalements de problème que tu as envoyés via « Plus - Signaler un problème » sont d’abord conservés. Ils sont liés à ton code d’assistance plutôt qu’au foyer, car sinon nous ne pourrions plus répondre à un dossier en cours. Nous les supprimons une fois le dossier clos, au plus tard au bout de 12 mois. Demande-le-nous dans ton e-mail si tu veux qu’ils soient supprimés tout de suite.
- Les sauvegardes de la base de données sont écrasées dans un délai de 30 jours. D’ici là, une copie de tes données peut se trouver dans une sauvegarde qui ne serait restaurée qu’en cas de sinistre.
- Ton abonnement Google Play. La suppression de tes données ne résilie pas un abonnement en cours. Tu le fais dans le Play Store sous « Paiements et abonnements ». Ce que Google enregistre au sujet de ton achat est soumis aux règles de conservation propres à Google, sur lesquelles nous n’avons aucune influence.
Nous ne vendons jamais ces données et ne les utilisons jamais à des fins publicitaires. Le serveur se trouve en Autriche.
Supprimer un seul enfant ou proche
Pour cela, tu n’as pas besoin de supprimer tout le foyer. Dans l’app : l’onglet « Famille », touche le profil, le crayon en haut à droite, puis « Supprimer le profil » tout en bas. L’app demande une nouvelle confirmation avant de supprimer.
- Supprimé immédiatement et définitivement : le profil lui-même (nom, date de naissance, allergies, médecins, données d’assurance et d’urgence), ainsi que les vaccinations, la taille et le poids, les médicaments et leur journal, les ordonnances, les documents téléversés y compris les fichiers, l’anniversaire avec ses fêtes et ses idées de cadeaux, les trajets aller et retour pour cet enfant, les rappels que heyshary a créés de lui-même pour lui, et l’accès propre à l’enfant sur son appareil, s’il y en a un.
- Conservé sans le nom : les rendez-vous, tâches, routines et articles de courses que vous avez saisis vous-mêmes. Ils perdent seulement le lien avec la personne. Supprime un par un ce dont tu n’as plus besoin.
- Les sauvegardes de la base de données sont écrasées au plus tard au bout de 30 jours, comme pour l’ensemble du foyer.
Questions
Matthias Gattringer, office@heyshary.com. Tout est décrit en détail dans notre politique de confidentialité.