Apagar os teus dados - heyshary

Aplica-se à app heyshary (net.nestwerk.mentalload), disponibilizada por Matthias Gattringer.

Podes apagar definitivamente, a qualquer momento, o teu agregado e tudo o que nele está guardado. Há duas formas, e ambas apagam o mesmo.

Opção 1: na app, de imediato

Abre o heyshary.
Toca em Mais, em baixo à direita.
Desce até Apagar todos os dados.
Confirma o pedido de segurança.

A eliminação é imediata e não pode ser anulada. Abrange todo o agregado, incluindo o dispositivo do outro pai ou mãe. Todos os tokens de acesso do agregado deixam de ser válidos.

Opção 2: por email, se já não tiveres a app

Escreve para office@heyshary.com com o assunto "Eliminação de dados" e indica o teu código de suporte, para apagarmos o agregado certo. Encontra-lo na app em "Mais", e aparece em todas as respostas que alguma vez recebeste de nós.

Sem a app e sem um código de suporte não conseguimos identificar o teu agregado com segurança, e não apagaremos nada, porque, caso contrário, poderíamos apagar os dados de outra família. Escreve-nos na mesma e procuramos juntos uma solução.

Tratamos os pedidos no prazo de 30 dias e confirmamos-te a eliminação.

O que é apagado

Tudo o que pertence ao agregado:

Crianças com nomes, datas de nascimento, tamanhos
Dados de saúde: alergias, grupo sanguíneo, vacinas, medicação e o registo de medicação
Médicos, dados de seguro, contactos de emergência
Consultas, tarefas, rotinas recorrentes, plano semanal
Lista de compras, plano de refeições, listas de verificação, aniversários, ideias de presentes
Documentos de identificação e fotografias de documentos carregadas, incluindo os ficheiros no servidor
Todos os dispositivos do agregado e os respetivos tokens de acesso
O endereço de email de recuperação opcional
O token de compra da subscrição guardado

O que é conservado, e durante quanto tempo

As comunicações de problemas que enviaste através de "Mais - Comunicar um problema" são conservadas numa primeira fase. Estão associadas ao teu código de suporte e não ao agregado, porque, caso contrário, já não poderíamos responder a um caso em aberto. Apagamo-las assim que o caso estiver encerrado, o mais tardar ao fim de 12 meses. Pede-nos no teu email se quiseres que sejam apagadas de imediato.
As cópias de segurança da base de dados são substituídas no prazo de 30 dias. Até lá, uma cópia dos teus dados pode estar numa cópia de segurança que só seria restaurada em caso de catástrofe.
A tua subscrição do Google Play. Apagar os teus dados não cancela uma subscrição em curso. Fazes isso na Play Store, em "Pagamentos e subscrições". O que a Google guarda sobre a tua compra está sujeito às regras de conservação da própria Google, que não podemos influenciar.

Nunca vendemos estes dados nem os usamos para publicidade. O servidor está na Áustria.

Apagar apenas uma criança ou um familiar

Para isso não tens de apagar todo o agregado. Na app: separador "Família", toca no perfil, no lápis em cima à direita e depois em "Apagar perfil", lá em baixo. A app pergunta mais uma vez antes de apagar.

Apagado de imediato e definitivamente: o próprio perfil (nome, data de nascimento, alergias, médicos, dados de seguro e de emergência), bem como vacinas, altura e peso, medicação e o respetivo registo, receitas médicas, documentos carregados incluindo os ficheiros, o aniversário com as respetivas festas e ideias de presentes, as entregas e recolhas desta criança, os lembretes que o heyshary criou sozinho para ela e, se existir, o acesso próprio da criança pelo seu dispositivo.
Conservado sem o nome: consultas, tarefas, rotinas e artigos de compras que vocês próprios introduziram. Perdem apenas a ligação à pessoa. Apaga um a um aquilo de que já não precisares.
As cópias de segurança da base de dados são substituídas o mais tardar ao fim de 30 dias, tal como para todo o agregado.

Perguntas

Matthias Gattringer, office@heyshary.com. Está tudo descrito em pormenor na nossa política de privacidade.