Eliminar tus datos - heyshary
Se aplica a la app heyshary (net.nestwerk.mentalload), ofrecida por Matthias Gattringer.
Puedes eliminar de forma definitiva tu hogar y todo lo que hay guardado en él en cualquier momento. Hay dos maneras, y las dos eliminan lo mismo.
Opción 1: en la app, al instante
- Abre heyshary.
- Toca Más abajo a la derecha.
- Desplázate hacia abajo hasta Eliminar todos los datos.
- Confirma la pregunta de seguridad.
La eliminación se produce al instante y no se puede deshacer. Afecta a todo el hogar, incluido el dispositivo del otro progenitor. Todos los tokens de acceso del hogar dejan de ser válidos.
Opción 2: por correo electrónico, si ya no tienes la app
Escribe a office@heyshary.com con el asunto «Eliminación de datos» e incluye tu código de soporte para que eliminemos el hogar correcto. Lo encontrarás en la app, en «Más», y aparece en todas las respuestas que hayas recibido de nosotros.
Sin la app y sin un código de soporte no podemos identificar tu hogar con seguridad y no eliminaremos nada, porque de lo contrario podríamos borrar los datos de otra familia. Escríbenos de todos modos y buscaremos juntos una solución.
Tramitamos las solicitudes en un plazo de 30 días y te confirmamos la eliminación.
Qué se elimina
Todo lo que pertenece al hogar:
- Hijos con nombres, fechas de nacimiento y tallas
- Datos de salud: alergias, grupo sanguíneo, vacunas, medicación y el registro de medicación
- Médicos, datos del seguro, contactos de emergencia
- Citas, tareas, rutinas recurrentes, plan semanal
- Lista de la compra, menú semanal, listas de comprobación, cumpleaños, ideas de regalo
- Documentos de identidad y fotos de documentos subidas, incluidos los archivos en el servidor
- Todos los dispositivos del hogar y su token de acceso
- La dirección de correo electrónico de recuperación opcional
- El token de compra guardado de la suscripción
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Las notificaciones de problemas que enviaste a través de «Más - Informar de un problema» se conservan de momento. Están vinculadas a tu código de soporte y no al hogar, porque de lo contrario ya no podríamos responder a un caso abierto. Las eliminamos en cuanto el caso se cierra, como muy tarde al cabo de 12 meses. Indícanos en tu correo si quieres que se eliminen de inmediato.
- Las copias de seguridad de la base de datos se sobrescriben en un plazo de 30 días. Hasta entonces, puede haber una copia de tus datos en una copia de seguridad que solo se restauraría en caso de catástrofe.
- Tu suscripción de Google Play. Eliminar tus datos no cancela una suscripción en curso. Eso lo haces en Play Store, en «Pagos y suscripciones». Lo que Google guarde sobre tu compra está sujeto a las propias normas de conservación de Google, en las que no podemos influir.
Nunca vendemos estos datos ni los usamos para publicidad. El servidor está en Austria.
Eliminar solo un hijo o un familiar
Para eso no tienes que eliminar todo el hogar. En la app: pestaña «Familia», toca el perfil, el lápiz arriba a la derecha y luego «Eliminar perfil» abajo del todo. La app pregunta una vez más antes de eliminar.
- Se elimina al instante y de forma definitiva: el propio perfil (nombre, fecha de nacimiento, alergias, médicos, datos del seguro y de emergencia), además de las vacunas, la estatura y el peso, la medicación y su registro, las recetas médicas, los documentos subidos incluidos los archivos, el cumpleaños con sus celebraciones e ideas de regalo, las entregas y recogidas de ese hijo, los recordatorios que heyshary creó por sí sola para él y el acceso propio desde un dispositivo del hijo, si lo hay.
- Se conserva sin el nombre: las citas, tareas, rutinas y artículos de la compra que introdujisteis vosotros. Solo pierden el vínculo con la persona. Elimina uno por uno lo que ya no necesites.
- Las copias de seguridad de la base de datos se sobrescriben como muy tarde al cabo de 30 días, igual que para todo el hogar.
Preguntas
Matthias Gattringer, office@heyshary.com. Todo está descrito de forma completa en nuestra política de privacidad.