Daten löschen - heyshary

Gilt für die App heyshary (net.nestwerk.mentalload), Anbieter Matthias Gattringer.

Du kannst deinen Haushalt und alle darin gespeicherten Daten jederzeit endgültig löschen. Es gibt zwei Wege. Beide löschen dasselbe.

Weg 1: In der App, sofort

heyshary öffnen.
Unten rechts auf Mehr tippen.
Ganz nach unten scrollen zu Alle Daten löschen.
Die Sicherheitsabfrage bestätigen.

Die Löschung passiert sofort und ist endgültig. Sie gilt für den gesamten Haushalt, also auch für das Gerät der anderen Person. Danach sind alle Zugangs-Token des Haushalts ungültig.

Weg 2: Per E-Mail, wenn du die App nicht mehr hast

Schreib an office@heyshary.com mit dem Betreff "Datenlöschung". Damit wir den richtigen Haushalt erwischen, nenn bitte deinen Support-Code. Den findest du in der App unter "Mehr", und er steht in jeder Antwort, die du je von uns bekommen hast.

Ohne App und ohne Support-Code können wir deinen Haushalt nicht zweifelsfrei zuordnen. Wir löschen dann nichts, weil wir sonst möglicherweise die Daten einer fremden Familie löschen würden. Schreib uns trotzdem, wir suchen gemeinsam nach einem Weg.

Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von 30 Tagen und bestätigen dir die Löschung.

Was gelöscht wird

Restlos alles, was zum Haushalt gehört:

Kinder mit Namen, Geburtsdaten, Größen
Gesundheitsdaten: Allergien, Blutgruppe, Impfungen, Medikamente und deren Einnahme-Protokoll
Ärzte, Versicherungsdaten, Notfallkontakte
Termine, Aufgaben, wiederkehrende Routinen, Wochenplan
Besorgungsliste, Essensplan, Checklisten, Geburtstage, Geschenkideen
Ausweise und hochgeladene Dokumentfotos, inklusive der Dateien auf dem Server
Alle Geräte des Haushalts samt ihrer Zugangs-Token
Die freiwillig hinterlegte Notfall-E-Mail-Adresse
Der gespeicherte Kauf-Token des Abos

Was bleibt, und wie lange

Problemmeldungen, die du über "Mehr - Problem melden" geschickt hast, bleiben zunächst erhalten. Sie hängen an deinem Support-Code, nicht am Haushalt, weil wir sonst ein offenes Anliegen nicht mehr beantworten könnten. Wir löschen sie, sobald der Fall erledigt ist, spätestens aber nach 12 Monaten. Wenn du sie sofort gelöscht haben willst, schreib das in deine E-Mail dazu.
Sicherungskopien der Datenbank werden spätestens nach 30 Tagen überschrieben. Bis dahin kann eine Kopie deiner Daten in einem Backup liegen, aus dem sie nur im Katastrophenfall zurückgeholt würde.
Dein Abo bei Google Play. Ein laufendes Abo kündigt sich durch die Löschung nicht von selbst. Das machst du im Play Store unter "Zahlungen und Abos". Was Google zu deinem Kauf gespeichert hat, unterliegt Googles eigenen Aufbewahrungsfristen, darauf haben wir keinen Zugriff.

Diese Daten werden nicht verkauft und nicht für Werbung verwendet. Der Server steht in Österreich.

Nur ein Kind oder einen Angehörigen löschen

Dafür musst du nicht den ganzen Haushalt löschen. In der App: Reiter "Familie", das Profil antippen, oben rechts den Stift, ganz unten "Profil löschen". Vor dem Löschen fragt die App noch einmal nach.

Sofort und endgültig gelöscht werden das Profil selbst (Name, Geburtsdatum, Allergien, Ärzte, Versicherungs- und Notfallangaben), dazu Impfungen, Größe und Gewicht, Medikamente samt Protokoll, Verordnungen, hochgeladene Dokumente samt Dateien, der Geburtstag mit Feiern und Geschenkideen, Bringen und Holen für dieses Kind, die Erinnerungen, die heyshary von selbst dazu angelegt hat, und ein Kinder-Zugang, falls es einen gibt.
Ohne Namen stehen bleiben Termine, Aufgaben, Routinen und Besorgungen, die ihr selbst eingetragen habt. Sie verlieren nur den Bezug zur Person. Was ihr davon nicht mehr braucht, löscht ihr einzeln.
Sicherungskopien werden wie beim ganzen Haushalt spätestens nach 30 Tagen überschrieben.

Fragen

Matthias Gattringer, office@heyshary.com. Ausführlich beschrieben ist alles in der Datenschutzerklärung.